проведение анкетирование
5ballov.ru | Образование в России
.s {
font-size : 11px;
font-weight : normal;
font-family : Verdana, Geneva, Arial, Helvetica, sans-serif;
}
.s2 {
font-size : 9px;
font-weight : normal;
font-family : Verdana, Geneva, Arial, Helvetica, sans-serif;
}
5 баллов.ru | Электронные публикации
Развитие метода экспертных оценок в социально - экономических системах
Громенко В.В.
Дата публикации 15.12.2003
Содержание.
1. Социально - экономический мониторинг процесса энергосбережения в
гостиничном бизнесе.
2. Экспертиза по определению структуры обязанностей главных инженеров
гостиниц.
2.1 Обработка экспертных оценок проведение анкетирование анализ результатов.
2.2. К вопросу обработки экспертных оценок .
2.3. Новый алгоритм предварительной обработки экспертной информации.
3. Сравнительный эксперимент процессов энергосбережения в индустрии
гостеприимства США проведение анкетирование России.
3.1. Планирование эксперимента.
3.2. Методика применения факторного эксперимента для анализа процесса энергосбережения.
4. Методика определения готовности главного инженера отеля к эффективному
управлению.
Выводы.
1. Социально - экономический мониторинг процесса энергосбережения в
гостиничном бизнесе.
В наше время индустрия гостеприимства все больше привлекает внимание предпринимателей во всех странах как одна из наиболее перспективных отраслей экономики. Разумеется, главное место в индустрии гостеприимства принадлежит гостиничному хозяйству, без услуг которого не может обойтись ни иностранный. ни внутренний туризм. Современное гостиничное предприятие, например, на тысячу мест, по своей энерговооруженности проведение анкетирование потреблению энергоносителей не уступает среднему заводу или фабрике. Следовательно, на кадры гостиничного предприятия ложатся сложные проведение анкетирование ответственные задачи. Уже в 50 - х годах в гостиничной проведение анкетирование туристской индустрии за рубежом был провозглашен тезис о том, что они не терпят дилетантства, проведение анкетирование требуют высокой квалификации проведение анкетирование большого опыта работы обслуживающего проведение анкетирование административного персонала. Вот почему проведение анкетирование качество услуг зарубежных гостиниц проведение анкетирование ресторанов, проведение анкетирование результаты их хозяйственной деятельности всегда стоят на высоком уровне.
Мониторинг - специально организованное систематическое наблюдение за состоянием каких - либо объектов [1]
Под социально - экономическим мониторингом как частью системы управления экономикой понимается специально организованное целевое непрерывное (систематическое) наблюдение проведение анкетирование краткосрочное прогнозирование хода важнейших социально - экономических процессов с целью их анализа, идентификации проведение анкетирование выявления круга регулируемых факторов в процессах подготовки проведение анкетирование принятия решений[3].
Возможные варианты концепции социально - экономического мониторинга:
1) целевой, согласно которому мониторинг определяется как проблемно - ориентированная система, перекрывающая определенную сферу информационных потребностей экономиста - исследователя или практика;
2) инструментальный, где мониторинг выделяется среди других систем обработки информации по типу используемых средств проведение анкетирование методов ( широкое применение выборочных методов сбора данных, компьютерная технология работы с информацией проведение анкетирование т.п.);
3) интеграционный, в котором мониторинг трактуется как результат перегруппировки традиционных информационно - управленческих функций, объединяющий элементы социально - экономической статистики, экономического анализа проведение анкетирование прогнозирования.
От стандартной статистической технологии мониторинг отличается:
1) целевым характером наблюдения с ориентацией на выявление тенденциальных проведение анкетирование локальных изменений, возможностей возникновения неблагоприятных проведение анкетирование рисковых ситуаций;
2) интегрированным учетом социальной, экономической проведение анкетирование индивидуально - психологической информации;
3) включением в сферу наблюдения, накопления проведение анкетирование анализа не только количественных, но проведение анкетирование качественных, нечисловых данных, проведение анкетирование также "статистики связей", "статистики факторов" проведение анкетирование других видов результатов обработки данных;
4) широким использованием компьютерных методов представления, обработки проведение анкетирование визуализации информации.
Экономико - математическое обеспечение социально - экономического мониторинга требует разработки проведение анкетирование адаптации особого инструментария моделирования, отвечающего его задачам, как обобщающего метода социально - экономических измерений, анализа проведение анкетирование регулирования. Должна быть разработана методология построения экономико - статистических моделей с переменным (экзо- проведение анкетирование эндогенно формируемым ) составом факторов; определены методы совместного учета количественных проведение анкетирование качественных данных.
Кафедрами "Производственный менеджмент в энергетике" Государственного университета управления проведение анкетирование "Технологические основы экономики" Российской экономической академии им. Г.В.Плеханова с целью изучения процесса энергосбережения проведение анкетирование формирования научных рекомендаций по повышению эффективности работы инженерной службы в гостиничном бизнесе с 1995 года проводится социально - экономический мониторинг политики гостиничных предприятий в сфере энергосбережения..
2. Экспертиза по определению структуры обязанностей главных инженеров гостиниц.
Исходная информация формируется в результате опроса экспертов - главных инженеров гостиничных предприятий.
Опросная анкета:
Возраст
Пол
Заработок
Гражданство
Образование
Инженер по образованию или нет
Специальность
Время работы (стаж)
Время работы в этой должности
Время работы в этом отеле
считаю свою работу успешной
мое экономическое положение улучшилось за последние 5 лет
хотел оставить гостиничный бизнес последние 2 года
был занят в других областях последние 2 года
планирую остаться на работе в сфере гостиничного бизнеса
В этом отеле:
количество номеров
средняя стоимость номера
количество инженерных работников
количество управляющих инженерной службой
количество персонала службы консьержа
часы работы службы консьержа
Уровень степени важности
Обязанности главного инженера отеля
Оценкаважности(1-5 баллов)
1. Использование в работе компьютеров
2. Работа с персоналом по энергосбережению
3. Знание всех аспектов работы оборудования
4. Лидерство среди подчиненных
5. Мотивация служащих
6. Распределение энергии
7. Использование компьютеров для контроля проведение анкетирование управления тратой энергии
8. Опыт работы с оборудованием
9. Стоимость энергии
10. Отношения с подчиненными
11. Способность организовать людей
12. Составление бюджета
13. Ведение аккуратных записей
14.Тренировка проведение анкетирование обучение персонала
15.Знание энергопотребления оборудования
16. Знание различных типов оборудования
17.Экономия энергии
18. Отношения с вышестоящим начальством
19. Связи с хозяйственной службой
20. Ответственность за безопасность
21. Использование компьютеров в профилактике тех. Обслуживания
Каждый пункт оценивается экспертом цифрой от 1 до 5
(1 - совсем не важно, 5 - очень важно).
2.1 Обработка экспертных оценок проведение анкетирование анализ результатов.
В 1995 году в опросе приняло участие 23 главных инженеров гостиниц СНГ.
5 пунктов ''Листа экспертной оценки'' касались энергосбережения :
Экономия энергии.
Распределение энергии.
Стоимость энергии.
Использование компьютеров для контроля проведение анкетирование управления тратой энергии.
Знание энергопотребления оборудования.
Результаты опроса главных инженеров гостиниц СНГ
в ноябре - декабре 1995 года.
№ пункта
Сумма рангов
Ранг оценки
Место
1.Экономия энергии
75
3,26
1 , 2
2.Распределение энергии
68
2,96
4
3.Стоимость энергии
73
3,17
3
4.Использование компьютеров
54
2,35
5
5.Энергоемкость оборудования
75
3,26
1 , 2
Четко видно каким из 5 представленных путей энергосбережения отдают предпочтение главные инженеры гостиниц СНГ в целом. Считая практически не важными использование компьютеров для контроля проведение анкетирование управления тратой энергии проведение анкетирование распределение энергии, они особое внимание уделяют прямой экономии энергии проведение анкетирование знанию энергопотребления оборудования с дальнейшим сопоставлением проведение анкетирование выбором оборудования с малой энергоемкостью. Из приведенных данных следует недооценка главными инженерами возможностей компьютеров в процессе энергосбережения на предприятиях гостиничных комплексов.
В тот же период были опрошены главные инженеры гостиниц Москвы . Для выявления тенденций процесса энергосбережения , был проведен повторно опрос главных инженеров гостиниц Москвы в мае 1996 года.
Московские специалисты, опрошенные в ноябре - декабре 1995 года, располагают свою шкалу предпочтений аналогично (не учитывая небольшие разночтения) своим коллегам.
Исследования, проведенные в мае 1996 года, выявили существенные изменения во взглядах на проблему энергосбережения тех же экспертов.
Результаты опроса главных инженеров гостиниц Москвы.
№ пункта
Ноябрь - декабрь 1995 года
Май 1996 года
Сумма рангов
Ранг оценки
Место
Сумма рангов
Ранг оценки
Место
1
78
3,12
2 , 3
87
3,48
1
2
70
2,8
4
62
2,48
5
3
78
3,12
2 , 3
66
2,64
4
4
63
2,52
5
82
3,28
2 , 3
5
85
3,4
1
82
3,28
2 , 3
Первоочередной задачей инженерной службы отелей Москвы в мае 1996 года становится экономия энергии. Следующим по важности, вместе с лидирующим в 1995 году пунктом ''Знание энергопотребления оборудования'', становится занимавший в 1995 году последнее место пункт ''Использование компьютеров для контроля проведение анкетирование управления тратой энергии''. Изменения в отношении к процессу энергосбережения со стороны главных инженеров предприятий гостиничного бизнеса идут в русле общих тенденций энергосбережения на предприятиях России. Хотя первые места занимают те же пункты, ''Использование компьютеров для контроля проведение анкетирование управления тратой энергии'' обходит пункты №2 проведение анкетирование №3 проведение анкетирование становится на третье место.
Анализ-сопоставление американского исследования.
Приведем для сравнения результаты аналогичного исследования из статьи Denny G.Rutherford [4].
Существенное отличие американских данных от данных за май 1996 года состоит в том, что американские главные инженеры очень важным считают пункт ''Распределение энергии''. Понимание особой важности этого пункта придет к российским главным инженерам в ближайшем будущем, проведение анкетирование учитывать эту тенденцию надо как можно быстрее в подготовке специалистов - менеджеров проведение анкетирование инженеров для гостиничного бизнеса.
Результаты опроса главных инженеров 75 отелей США.
№ пункта
Ранг оценки
Место
1.Экономия энергии
4,66
1
2.Распределение энергии
4,59
2
3.Стоимость энергии
4,44
3
4.Использование компьютеров
4,36
4
5.Энергоемкость оборудования
4,23
5
Эффективное энергосбережение в большой степени зависит от качества кадров. Сравним возрастной состав проведение анкетирование образовательный уровень двух групп главных инженеров: 1 - главных инженеров гостиничного бизнеса России 1996 года, 2-главных инженеров отрасли гостиничного бизнеса США 1987 года.
Данные о главных инженерах.
Средний возраст(лет)
Образование высшее(%)
Образование среднее спец.
Спец-ть инженер(%)
Спец. гостин. бизнес(%)
Стаж в гостин. бизнесе(лет)
Стаж в данном отеле(лет)
Стаж в данной должности
Россия
39
92,6
7,4
9
5,7
4
США
44,5
27
20
7
10,9
6,3
6,1
Сопоставление с американскими данными показывает, что спустя 10 лет после американских исследований, наши специалисты в гостиничном бизнесе моложе на 5,5 лет, имеют, как правило, высшее образование (92,6%), в то время как у американцев было в 1987 году 27 процентов опрошенных главных инженеров с университетским образованием.
2.2. К вопросу обработки экспертных оценок .
При проведении предварительной обработки экспертных оценок проверяется ряд гипотез, каждая последующая из которых менее мощная, чем предыдущая. В работе А.А.Френкель[2] предлагается алгоритм, состоящий из проверки 6 гипотез (H1 - H6 ).
Гипотеза H1: первоначальная матрица рангов неадекватна матрице переформированных рангов. Эта гипотеза проверяется в связи с тем, что дальнейшее исследование часто проводится на переформированных рангах. Поэтому необходима их адекватность. В случае, если данная гипотеза не отвергается, необходимо провести анкетирование снова. Причина неадекватности: неоднозначное понимание специалистами - экспертами смысла каждого фактора, выбор недостаточно квалифицированных специалистов. Если гипотеза H1 отвергается, переходим к проверке гипотезы H2.
Гипотеза H2: нет согласованности во мнениях специалистов. Гипотеза H2 менее мощная, чем H1 , так как при ее проверке используются переформированные ранги. Если ее поставить на первое место, то она будет проверяться даже в условиях, когда таблицы с первоначальными проведение анкетирование переформированными рангами неадекватны. Если гипотеза H2 не отвергается, то вновь проводится анкетирование проведение анкетирование осуществляется переход к проверке гипотезы H1. Причины положительного ответа на гипотезу H2: анкетирование произведено неквалифицированно, исследуемый процесс недостаточно изучен. Если гипотеза отвергается, переходим к проверке гипотезы H3.
Гипотеза H3: различие в оценках опрошенных специалистов по вопросу о степени влияния отобранных факторов на изучаемый процесс несущественно. Гипотеза H3 проверяется в развитие гипотезы H2. Если гипотеза H3 не отвергается, то необходимо заново провести анкетирование проведение анкетирование перейти к проверке гипотезы H1. Причины положительного ответа на гипотезу H3 те же, что проведение анкетирование при проверке гипотезы H2. Если гипотеза H3 отвергается, переходим к проверке гипотезы H4.
Гипотеза H4: различие во влиянии исследуемых факторов на изучаемый процесс несущественно ( по мнению опрошенных специалистов). Если гипотеза не отвергается, то необходимо расширить список факторов проведение анкетирование повторно провести анкетирование, после чего переходим к проверке гипотезы H1.Причины положительного ответа на гипотезу H4 те же, что проведение анкетирование для гипотезы H3. Если гипотеза H4 отвергается, переходим к проверке гипотезы H5.
Гипотеза H5: нет определенной структуры влияний факторов. Здесь под "структурой" понимается наличие таких влияний факторов, из которых хотя бы одно не равно нулю, хотя бы одно отлично от других при проверке по некоторому критерию. Если гипотеза H5 отвергается, переходим к проверке гипотезы H6.
Гипотеза H6: влияние всех или части факторов подчиняется равномерному распределению. Если гипотеза не отвергается, то включенные в исследование факторы нуждаются в дополнительном анализе. Если гипотеза отвертается, то анализ априорной информации считается законченным.
Приводимые в рассматриваемой работе методы проверки гипотез H1, H2, H3, H4, H6 сомнений не вызывают. Метод проверки гипотезы H5 неверен. В описании алгоритма проверки гипотезы H5 для проверки равенства средних с исправленными выборочными дисперсиями S2j предлагается использовать t - критерий Стъюдента, где
Однако для применения данного критерия необходимо, чтобы генеральные дисперсии были хотя проведение анкетирование неизвестными, но по предположению одинаковыми, что не является очевидным. Для проверки гипотезы о равенстве дисперсий необходимо воспользоваться Z-критерием Фишера.
Для проверки гипотезы H1 при объеме выборки m > 30 предпочтительнее воспользоваться Z - критерием, не накладывающим ограничений равенства генеральных дисперсий. А если предположить, что оценки, данные i-м экспертом влиянию j-го фактора Xij(i=1,2,...,m), для любого j имеют нормальное распределение, то Z - критерием можно пользоваться при любом m.
Наблюдаемое значение критерия
При заданном уровне значимости по таблице функции Лапласа найдем критическую точку из равенства
Если , принимается гипотеза о равенстве средних. В противном случае принимается конкурирующая гипотеза.
2.3.Новый алгоритм предварительной обработки экспертной информации.
При составлении алгоритма предполагалось, что количество экспертов от 50 до 64, проведение анкетирование количество оцениваемых позиций от 2 до 10 (факторы).
В алгоритме будем проводить проверку гипотез, проведение анкетирование в случае, когда коэффициент согласия оказался незначим,т.е. оценки проверки оказались недостоверными, выделяют из всей совокупности экспертов енкоторую группу, оценки объектов которых близки друг к другу проведение анкетирование групповые оценки в рамках группы будут достоверны. В некоторых случаях удается выделить не одну такую группу, в каждой из которых оценки экспертов близки. Обычно это случается при проведении экспертизы по сложному вопросу, тогда каждая группа экспертов (школа) защищает свою точку зрения.
Если коэффициент согласия для всей совокупности экспертов значим, алгоритм проверяет гипотезу H3, которая гласит: различия в оценках опрошенных специалистов по вопросу о степени влияния отобранных факторов на изучаемый процесс не существенны.
Если гипотеза H3 не отвергается, то необходимо заново провести анкетирование.
Причины положительного ответа на гипотезу H3:
1) анкетирование проведено неквалифицированно;
2) исследуемый процесс недостаточно изучен.
Если гипотеза H3 отвергается, переходим к проверке гипотезы H4:
различие во влиянии исследуемых факторов на изучаемый процесс не существенно ( по мнению опрошенных специалистов).
Если гипотеза не отвергается, то необходимо расширить список факторов проведение анкетирование повторно провести анкетирование.
Причины положительного ответа те же, что проведение анкетирование при гипотезе H3.
Если гипотеза H4 отвергается, переходим к гипотезе H5: нет определенной структуры влияния факторов.
Под структурой понимается наличие таких влияний факторов, из которых хотя бы одно не равно нулю или хотя бы одно отлично от других при проверке по некоторым критериям.
Если гипотеза H5 отвергается, переходим к проверке гипотезы H6: влияние всех или части факторов подчиняется закону равномерного распределения.
Если гипотеза не отвергается, тогда включенные в исследование факторы нуждаются в дополнительной информации.
Если гипотеза отвергается, анализ закончен.
Блок AGS
Блок AGS используется для выделения из всей совокупности экспертов, оценки объектов которых близки друг к другу проведение анкетирование групповые оценки которых достоверны.
Рассмотрим алгоритм группирования экспертов поэтапно.
I этап. Вычисление элементов Rjl матрицы корреляции оценок экспертов
где N - количество оценок, данных одним экспертом;
- средние значения рядов;
i - среднеквадратические отклонения рядов.
Определение пары экспертов (обозначим их номера как проведение анкетирование ), мнения которых наиболее близки, осуществляется нахождением максимального элемента матрицы корреляции. Индексы максимального по величине элемента определяют номера экспертов.
Так как компактность группы экспертов определяется как коэффициент согласия
где m - число экспертов;
Rilразделы
тренировка память
проходить осмотр гинеколог
телевизионный антенна
измеритель сопротивление
холодильный агрегат
сушильный машина asko
измеритель петля фаза нуль
купить усилитель
5440.16 (крышка)
стелаж
купить усилитель
k610 купить
электрокамин dimplex model magic (sp8)
купить пк
кулер комп
asus p505
автобетононасосы
вагонка половой доска
электроинструмент metabo
гостинницы спб
вентеляционная решетка
вымпел
три цвета: красный
решетка дренажный
слабость головокружение
ротационный rvg
доставка суша
иностранный долг
озеленение
решетка окон
обзвон
lida
красный площадь сегодня
детский лагерь пионер
restart плита
ziplock
этикетировочные машина
snr
компания макса линдера
электроинструмент метабо
силикон
дюпон краска
полноцвет кружок
ziplock
набор гинекологический
кулер винчестер
thuraya sg 2510
флюоресцентный краска
выборочный лак
детский гинеколог
штендеры
автобетононасосы
сухой мороженый
пломбирование
кислородный концентратор
проект электропроводка
vps vds
снегоход буран
электротельфер
macintosh
контейнерный автозаправка
измеритель фаза нуль
купить угольник перех
проведение анкетирование